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迎全运 提品质 打造文明旅游排头兵——区旅游局对欢乐谷进行服务意识培训
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发布来源:网站 发布时间:2017-04-21 16:08:44 字体:【     打印页面 关闭页面

    以创建全国文明城区工作和迎接第十三届全运会为契机,区旅游局积极推进全区旅游行业服务质量提升工作。近日,结合“双万双服”活动,针对企业实际需求区旅游局邀请市旅游局培训资源,对天津欢乐谷进行了服务意识的专项培训。

    本次培训邀请天津市旅游局培训中心资深讲师董力维老师培训课程根据天津欢乐谷实际需求,量身定制并免费送课,旨在提升我区旅游景区服务品质。企业五大一线部门主任、领班及骨干员工共计62人参加了本次培训。

    培训首先围绕“如何满足游客需求”这个问题服务概念、树立服务理念的重要性、服务理念的回报以及服务意识的养成等方面进行了针对性深度解析。随后结合欢乐谷实际情况,选长隆野生动物园、海底捞火锅、日本三洋百货等优秀案例进行讲解,引导大家换位思考,分析自己作为游客从优质服务中获得的满足感。最后以“服务赢得市场”为落脚点,号召大家树立正确的服务理念,用优质服务提升欢乐谷的市场竞争力

 

    此次培训提高了欢乐谷员工的服务意识,增强了员工的社会责任感,我区创建全国文明城区,迎接第十三届全运会,打造文明旅游排头兵,提升东丽旅游环境打下了坚实的基础。

 

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